Питання та відповіді

Як оформити замовлення на сайті?

Скористайтеся фільтрами нашого каталогу, щоб знайти потрібний товар. У картці товару оберіть потрібні параметри товару, додаткові послуги і натисніть кнопку «Купити» або «Розстрочка». Далі у кошику ви матимете можливість редагувати замовлення або повернутися до покупок. Після внесення контактної інформації про одержувача замовлення та обрання точки видачі, відправте замовлення кнопкою «Оформити замовлення». Наш менеджер зв’яжеться з вами, щоб уточнити стан, комплектацію та строки доставки замовлення.

Скільки коштує доставка до точки видачі?

Доставка замовлених товарів до найближчого до вас магазина безкоштовна.

Як оплатити замовлення?

Ви можете обрати будь-який зручний спосіб оплати: готівкою або банківською карткою. Оплата може бути здійснена платіжними картками Visa або Mastercard.

Чи можу я обміняти або повернути куплений товар?

Обмін і повернення товару, купленого на сайті Otak.ua або у додатку, здійснюється відповідно до «Закону про захист прав споживачів». З подробицями обміну чи повернення товару ви можете ознайомитися на сторінці "Обмін та повернення товару" (вставити посилання).

Коли я отримаю своє замовлення?

Дату доставки замовлення вам повідомить менеджер при підтвердженні замовлення. Термін доставки орієнтовний та залежить від ситуації у вашому регіоні або погодних умов.

Скільки в мене часу, щоб забрати замовлення?

Замовлення резервується і очікує на вас протягом 7 днів з моменту зміни статуса на “Готовий до видачі”. Якщо ви не встигли забрати замовлення, ви можете зателефонувати менеджеру та подовжити термін резерву на 3 дні.

Де подивитись графік роботи найближчого до мене магазина?

Графік роботи можна запитати у менеджера при оформленні замовлення. Будет ли на сайте?

Які переваги дає реєстрація на сайті або у додатку?

Реєструючись на сайті ви отримаєте низку переваг:

• перегляд історії ваших замовлень;
• знижка з першої покупки;
• накопичувальна картка користувача;
• кешбек з кожної покупки;
• можливість отримувати повідомлення про акції та тижневі знижки.

Яка мінімальна сума замовлення?

В інтернет-магазині Otak.ua немає обмежень за сумою замовлення.

Чи можна купити товар в магазині без замовлення онлайн?

Асортимент товарів в нашому магазині дуже широкий. Тому всі товари на вітринах магазинів ми розмістити не можемо. Отже, щоб товари із замовлення були у наявності у обраному магазині, бажано оформити замовлення на сайті чи у додатку або зателефонувати нам за телефонами: ___.

Як скасувати замовлення?

Замовлення можна через по телефону підтримки або кабінеті користувача на сайті чи у додатку.