Вопросы и ответы

Как оформить заказ на сайте?

Воспользуйтесь фильтрами нашего каталога, чтобы найти нужный товар. В карточке товара выберите нужные параметры товара, дополнительные услуги и нажмите кнопку «Купить» или «Рассрочка». Далее в корзине вы сможете редактировать заказ или вернуться к покупкам. После внесения контактной информации о получателе заказа и выбора точки выдачи, отправьте заказ кнопкой «Оформить заказ». Наш менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить состояние, комплектацию и сроки доставки заказа.

Сколько стоит доставка до точки выдачи? 

Доставка заказанных товаров до ближайшего к вам магазина бесплатная.

Как оплатить заказ?

Вы можете выбрать любой удобный способ оплаты: наличными или банковской картой. Оплата может быть осуществлена платежными картами Visa или Mastercard.

Могу ли я обменять или вернуть купленный товар?

Обмен и возврат товара, купленного на сайте Otak.ua или в приложении, осуществляется в соответствии с «Законом о защите прав потребителей». С подробностями обмена или возврата товара вы можете ознакомиться на странице "Обмен и возврат товара" (вставить ссылку).

Когда я получу свой заказ?

Дату доставки заказа вам сообщит менеджер при подтверждении заказа. Срок доставки ориентировочный и зависит от ситуации в вашем регионе или погодных условий.

Сколько у меня времени, чтобы забрать заказ?

Заказ резервируется и ожидает вас в течение 7 дней с момента изменения статуса на "Готов к выдаче". Если вы не успели забрать заказ, вы можете позвонить менеджеру и продлить срок резерва на 3 дня.

Где посмотреть график работы ближайшего ко мне магазина?

График работы можно узнать у менеджера при оформлении заказа. Будет ли на сайте?

Какие преимущества дает регистрация на сайте или в приложении? 

Регистрируясь на сайте вы получите ряд преимуществ:

• просмотр истории ваших заказов;
• скидка с первой покупки;
• накопительная карта пользователя;
• кешбек с каждой покупки;
• возможность получать уведомления об акциях и еженедельных скидках.

Какая минимальная сумма заказа?

В интернет-магазине Otak.ua нет ограничений по сумме заказа.

Можно ли купить товар в магазине без заказа онлайн?

Ассортимент товаров в нашем магазине очень широкий. Поэтому все товары на витринах магазинов мы разместить не можем. Поэтому, чтобы товары из заказа были в наличии в выбранном магазине, желательно оформить заказ на сайте или в приложении или позвонить нам по телефонам: ___.

Как отменить заказ?

Заказ можно отменить по телефону поддержки или в личном кабинете на сайте или в приложении.